Infogérance

L'infogérance permet à nos clients de se concentrer sur leur métier en oubliant les contraintes liée à leur infrastructure informatique, sans investir dans des moyens en interne.

Notre forfait Administration inclut les prestations suivantes :

• Réalisation dans les règles de l'art des opérations de maintenance sur l'infrasctructure de préférence la nuit (en dehors des périodes de fréquentation des sites). Elles sont réalisées dans les règles de l'art, de manière à obtenir une interruption de disponibilité la plus faible possible (aucune interruption dans la majorité des cas).
• Tâches incombant à l'Administrateur Systèmes, notamment toute opération de maintenance requise sur l'OS et les daemons concernant la sécurité conformément aux règles de l'art : upgrades, patch, etc
• Surveillance du fonctionnement de l'infrastructure : repérer tout incident ou fonctionnement anormal, en trouver l'origine et y remédier. Un accès à notre outil de gestion des tickets est également mis à disposition notre clientèle. Ce logiciel, qui permet entre autres de générer des rapports, est l'outil de liaison à favoriser pour faciliter et suivre le traitement de toutes les requêtes (questions, restauration de données, modifications DNS, etc).
• Monitoring des serveurs. Nous récupèrons des informations via SNMP à plusieurs niveaux : serveurs et switches. Des alertes (web, mail et SMS) sont immédiatement remontées en cas de dépassement de seuils ou de problème sur un service. Un accès privé est fourni pour visualiser les graphes des serveur dédiés : CPU, mémoire, disque, bande passante, mySQL et autres.

Prestations connexes

• Statistiques – Fichiers Log (stockage et traitement)
  
• Parefeu applicatif
• Contrôle d'intégrité
• Sondes